Rückgabebedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MAOMI. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte unter den nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben. Diese Rückgabebedingungen ergänzen unsere Versandkosten und Versandbedingungen, die ebenfalls Teil unserer Geschäftsbedingungen sind.
- Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an office@maomi.de) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.
- Rückgabefrist und Bedingungen
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag der Lieferung.
Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder Mangel vor.
- Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Bestell- und Rücksendegrund. Bitte überprüfen Sie unsere Versandkosten, um zu sehen, ob die Rücksendekosten in Ihrem Fall von Ihnen oder von uns getragen werden.
- Kunden übernehmen die Rücksendekosten, wenn sie von ihrem Widerrufsrecht ohne Produktmängel oder Versandfehler Gebrauch machen. Für die Länder DEU, AUT, BEL, DNK, LUX, NLD bietet MAOMI kostenfreie Rücksendung an.
- MAOMI übernimmt die Rücksendekosten, wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
In jedem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter office@maomi.de, bevor Sie die Rücksendung veranlassen, um weitere Anweisungen zu erhalten.
- Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Informieren Sie uns per E-Mail an office@maomi.de über Ihre Rückgabeabsicht und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Verpackung der Ware: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass die Ware in einem einwandfreien Zustand ist.
- Rücksendung: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.
- Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
- Transportschäden und fehlerhafte Ware
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, melden Sie den Schaden bitte umgehend nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice unter office@maomi.de. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung zu.
In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen sicher, dass Sie entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz des fehlerhaften Produkts erhalten.
- Austausch von Produkten
Ein direkter Umtausch von Produkten ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, das ursprüngliche Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
- Ausschlüsse vom Rückgaberecht
- Personalisierte Produkte: Waren, die nach Ihren speziellen Vorgaben angefertigt wurden (z. B. gravierte oder speziell angefertigte Produkte), können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.
- Gebrauchte oder beschädigte Artikel: Artikel, die bereits benutzt oder beschädigt wurden und nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Internationale Rückgaben
Für Rückgaben aus dem Ausland beachten Sie bitte, dass eventuell zusätzliche Versandkosten, Zölle oder Gebühren anfallen können, die vom Rücksender zu tragen sind. Weitere Informationen zu Versandkosten finden Sie in unseren Versandkosten.
- Kontakt
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Ihrem Widerruf haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: office@maomi.de
Telefon: +4962139186807
FAIR DESIGN FOR PEOPLE AND PLANET
MAOMI x SRI LANKA
Bei MAOMI wird Nachhaltigkeit in vielerlei Hinsicht gelebt - wir legen nicht nur Wert auf ökonomische und ökologische Nachhaltigkeit, z.B. bei der Auswahl der Produktionsmaterialien oder der Verpackung, in der die Designstücke zu Ihnen gelangen. Für uns ist auch die soziale Nachhaltigkeit von größter Bedeutung: Der Mensch steht bei uns immer im Mittelpunkt, seine Gesundheit und Würde werden geachtet und gefördert. Ein Beispiel für gelebte soziale Nachhaltigkeit auf hohem Niveau - in einem Land, in dem dies nicht selbstverständlich ist - ist die Partner-Manufaktur in Sri Lanka. Wir produzieren unsere HOOKS, den Phone Home SLEEPING BEAR und die Stoneware ELEPHANT FEET gemeinsam mit unserem Partner und unterstützen damit ein Unternehmen, das sich wie kein anderes auf dem asiatischen Kontinent um seine Mitarbeiter kümmert.
Unsere Partnerfabrik Midaya wurde 1968 vom Vater des heutigen Geschäftsführers gegründet. Seitdem arbeitet das Unternehmen kontinuierlich an der Verbesserung der Arbeitsbedingungen und der Entwicklung seiner Mitarbeiter. Ein zentrales Anliegen des Unternehmens ist es, das Allgemeinwissen der Mitarbeiter zu erweitern und ihnen ein Verständnis für andere Kulturen und Religionen zu vermitteln. Um dies zu fördern, organisiert Midaya jährlich ein Quiz, bei dem sechs Teams in verschiedenen Kategorien wie Kulinarik, Nationalflagge und Prominenz gegeneinander antreten. Gleichzeitig findet ein Malwettbewerb für die Kinder der Mitarbeiter statt, bei dem sie Porzellan bemalen. Die bemalten Teller werden später gebrannt und von den Kindern mit nach Hause genommen.
Das Unternehmen bietet umfassende Unterstützung für die Familien der Mitarbeiter, indem es beispielsweise die Kosten für Schulbücher übernimmt. Ein jährlicher Ausflug mit allen Mitarbeitern, bei dem ein Hotel gemietet wird und verschiedene Aktivitäten und Wettbewerbe organisiert werden, ist ein weiterer Ausdruck des Engagements des Unternehmens für das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Midaya bietet eine Reihe von Leistungen zur Unterstützung der Mitarbeiter. Dazu gehören eine Krankenkasse, die die Kosten für Medikamente übernimmt, kostenlose Arbeitskleidung und eine subventionierte Kantine. Bei persönlichen oder finanziellen Problemen steht das Unternehmen seinen Mitarbeitern zur Seite und bietet Unterstützung an. Ein firmeneigener Wohltätigkeitsladen ermöglicht es den Mitarbeitern, Grundnahrungsmittel zu ermäßigten Preisen zu kaufen, wobei die Kosten von ihrem Gehalt abgezogen werden.
Die Mitarbeiter von Midaya erhalten ein Gehalt, das deutlich über dem Mindestlohn liegt, sowie jährliche Lohnerhöhungen, die über der Inflationsrate liegen. Das Unternehmen bietet auch günstige Darlehen mit einem Zinssatz von 2 % an, was im Vergleich zum nationalen Zinssatz von 13,5 % (Stand: 8. April 2022) sehr günstig ist. Die Arbeitszeiten sind von 7:30 bis 16:30 Uhr, und Überstunden werden bezahlt. Midaya ist stolz darauf, dass Mitarbeiter, die länger als sechs Monate im Unternehmen bleiben, in der Regel ihr ganzes Arbeitsleben dort verbringen.
Midaya hat noch nie einen Mitarbeiter entlassen, sondern immer versucht, für jeden eine passende Stelle zu finden. Allerdings verlassen etwa 50 % der neuen Mitarbeiter das Unternehmen in den ersten fünf Monaten, was auf das weniger prestigeträchtige Image der Fabrikarbeit in Sri Lanka zurückzuführen sein könnte. Unsere Partnermanufaktur will sich in Zukunft mehr als Designwerkstatt positionieren, da das Unternehmen neben der Produktion auch ein eigenes Designstudio betreibt. Dort werden Konzepte und einfache Skizzen von Kunden in handgefertigte Unikate umgesetzt. Midaya arbeitet mit Steingut, Steingut und Porzellan und setzt handwerkliche Techniken wie Bildhauerei, Glasur, farbiges Porzellan und Federmalerei ein. Auf diese Weise schafft das Unternehmen einzigartige Kunstwerke.
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